各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，縣屬各單位：
《縉云縣政務(wù)新媒體規(guī)范化建設(shè)工作實(shí)施方案》已經(jīng)縣政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹落實(shí)。
縉云縣人民政府辦公室
2022年5月16日
（此件公開發(fā)布）
縉云縣政務(wù)新媒體規(guī)范化建設(shè)工作
實(shí)施方案
為貫徹落實(shí)《浙江省人民政府辦公廳關(guān)于全面推進(jìn)基層政務(wù)新媒體規(guī)范化建設(shè)工作的實(shí)施意見》（浙政辦發(fā)〔2022〕15號）、《麗水市人民政府辦公室關(guān)于全面推進(jìn)基層政務(wù)新媒體規(guī)范化建設(shè)工作的通知》（麗政辦發(fā)〔2022〕18號）要求，充分發(fā)揮政務(wù)新媒體重要平臺作用，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、凝聚社會共識，助力政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化。現(xiàn)就我縣開展政務(wù)新媒體規(guī)范化建設(shè)工作制定如下方案。
一、總體要求
以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以數(shù)字化改革為引領(lǐng)，堅(jiān)持正確導(dǎo)向、需求引領(lǐng)、互聯(lián)融合、創(chuàng)新發(fā)展，做強(qiáng)一個縣域主賬號，整合一批受眾面小、運(yùn)營效果弱、保障能力差的弱賬號，淘汰一批長期不更新、定位不清晰的問題賬號。打造縣域“1+N”精品政務(wù)新媒體矩陣，建設(shè)更加權(quán)威的信息發(fā)布和解讀回應(yīng)平臺、更加高效的政民互動渠道和更加便捷實(shí)用的移動服務(wù),全面提升基層政務(wù)新媒體傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力。
二、主要任務(wù)
（一）清理整合賬號。全面排摸我縣以行政機(jī)關(guān)、承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位及其內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)為認(rèn)證主體的各類政務(wù)新媒體賬號。綜合賬號勤勉度、用戶關(guān)注度、傳播影響力、長期運(yùn)營能力等方面因素，參考試點(diǎn)縣（市、區(qū)）經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我縣實(shí)際，制定政務(wù)新媒體準(zhǔn)入退出機(jī)制。保留部分群眾關(guān)注度高、傳播影響力強(qiáng)的民生領(lǐng)域部門賬號；歸集整合粉絲數(shù)量少、影響范圍小、運(yùn)營力量無保障的弱運(yùn)營賬號;注銷清理長期無更新的“僵尸”“休眠”賬號和主動申請關(guān)停的賬號。清理整合后的政務(wù)新媒體總數(shù)控制在10個以內(nèi)。
（二）打造“1+N”政務(wù)新媒體矩陣。集中力量做優(yōu)做強(qiáng)主賬號，建設(shè)集信息發(fā)布、政民互動、辦事服務(wù)等功能于一體的縣域政務(wù)新媒體主賬號，打造以“縉云發(fā)布”主賬號為龍頭，部門精品賬號為支撐的政務(wù)新媒體矩陣體系，整體協(xié)同、集體發(fā)聲，發(fā)揮聚合效應(yīng)。
（三）強(qiáng)化功能建設(shè)。不斷強(qiáng)化政務(wù)新媒體信息發(fā)布、政民互動和辦事服務(wù)功能。圍繞黨委和政府中心工作，推送與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域政務(wù)信息、重要政策及解讀信息，做好突發(fā)公共事件信息發(fā)布和政務(wù)輿情回應(yīng)，提高響應(yīng)速度，及時公布真相、表明態(tài)度、辟除謠言、消除誤解。建立健全公眾留言回復(fù)機(jī)制，認(rèn)真做好公眾留言的審核發(fā)布、處理反饋工作，引入“民呼我為”統(tǒng)一平臺政策知識庫，為企業(yè)、群眾提供基本政策咨詢、解答，限期反饋需辦事項(xiàng)結(jié)果。政務(wù)新媒體提供掌上辦事服務(wù)應(yīng)依托“浙里辦”做好辦事入口的匯聚整合和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同源、服務(wù)同根、一次認(rèn)證、一網(wǎng)通辦。
（四）規(guī)范委托運(yùn)營。政務(wù)新媒體內(nèi)容運(yùn)營業(yè)務(wù)原則上由主辦單位負(fù)責(zé)運(yùn)營，確需委托第三方運(yùn)營的，受委托方應(yīng)為主辦單位下屬企事業(yè)單位，或主流新聞媒體、具有互聯(lián)網(wǎng)新聞信息采編發(fā)布服務(wù)資質(zhì)的主流新聞網(wǎng)站等。不得將內(nèi)容運(yùn)營業(yè)務(wù)外包給社會組織、社會企業(yè)等無新聞采編發(fā)布服務(wù)資質(zhì)的單位，合規(guī)受委托方不得將內(nèi)容運(yùn)營業(yè)務(wù)再次轉(zhuǎn)包。雙方須明確約定有關(guān)權(quán)責(zé)，簽訂保密協(xié)議，加強(qiáng)日常監(jiān)督。
三、實(shí)施步驟
（一）全面排摸階段（5月19日前）
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣屬各單位對本系統(tǒng)在微博、微信（包括服務(wù)號、訂閱號、視頻號等）、頭條、抖音、搜狐等第三方平臺上注冊的政務(wù)新媒體賬號或應(yīng)用，以及自行開發(fā)建設(shè)的移動客戶端等進(jìn)行徹底排查。發(fā)現(xiàn)有未納入“浙江省政務(wù)新媒體管理平臺”備案監(jiān)管的政務(wù)新媒體賬號，于5月19日前報(bào)送至縣政府信息公開中心。此次排摸后，若仍有政務(wù)新媒體賬號未納入平臺監(jiān)管范圍的，一律予以注銷，并在政府執(zhí)行力考核中予以扣分。
（二）清理整治階段（5月20日至5月31日）
1.清理整合“僵尸”“睡眠”賬號。連續(xù)2次被“浙江省政務(wù)新媒體管理平臺”通報(bào)2周未更新或單次超過20天未更新、移動客戶端（APP）無法下載或使用的，原則上清理整合；搜狐號、百家號、大魚號等小眾平臺賬號原則上一律取消。
2.清理整合“弱勢”“劣勢”賬號。在“浙江省政務(wù)新媒體管理平臺”的運(yùn)營效果指數(shù)連續(xù)2周低于全縣平均值的，原則上清理整合。
3.清理鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）賬號。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開設(shè)的政務(wù)新媒體賬號原則上予以注銷。
4.清理其他應(yīng)關(guān)停的賬號。縣政府辦公室聯(lián)合宣傳部（網(wǎng)信辦）、融媒體中心、大數(shù)據(jù)發(fā)展中心等部門開展分析研判，結(jié)合實(shí)際動態(tài)清理整合相關(guān)賬號。
（三）運(yùn)營實(shí)施階段（6月1日至6月30日）
1.做優(yōu)做強(qiáng)主賬號。集中人財(cái)物資源，做優(yōu)做強(qiáng)“縉云發(fā)布”，將其建設(shè)完善成信息發(fā)布、政民互動和辦事服務(wù)等功能于一體的縣域政務(wù)新媒體主賬號。
2.規(guī)范運(yùn)營精品賬號。保留群眾關(guān)注度高、傳播影響力強(qiáng)的部分民生領(lǐng)域部門賬號，每個賬號確定一位聯(lián)絡(luò)員及一位責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，保留賬號由主辦單位自主運(yùn)營，建立政務(wù)新媒體主辦單位工作制度，日常開展工作交流會，形成民生領(lǐng)域精品賬號新媒體矩陣。
3.整合優(yōu)化其他賬號。各單位在“掌上縉云”移動客戶端開設(shè)賬號自主發(fā)稿，并積極向“縉云播報(bào)”微信公眾號、“縉云融媒”抖音號等官方媒體平臺投稿，提高內(nèi)容質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)功能，切實(shí)提升宣傳影響力。
（四）全面實(shí)施階段（7月1日至7月31日）
重點(diǎn)完善政務(wù)新媒體管理機(jī)制體系，包括信息發(fā)布審核制度、安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案、考核評價辦法等系列制度，以管理標(biāo)準(zhǔn)化助推程序規(guī)范化，以程序規(guī)范化確保運(yùn)營安全化。
四、保障措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。縣政府辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全縣基層政務(wù)新媒體規(guī)范化建設(shè)工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣屬各單位要落實(shí)業(yè)務(wù)主管和行業(yè)主管責(zé)任，積極履職盡責(zé)，正確評估本系統(tǒng)基層政務(wù)新媒體開設(shè)的必要性，配合做好規(guī)范化建設(shè)工作。建立縣政府辦公室與宣傳部（網(wǎng)信辦）、融媒體中心、大數(shù)據(jù)發(fā)展中心等部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障，確保基層政務(wù)新媒體規(guī)范化建設(shè)工作各項(xiàng)舉措落地落實(shí)。
（二）加強(qiáng)聯(lián)動協(xié)同。縣屬有關(guān)單位要加強(qiáng)與省、市部門協(xié)同，依托上級部門賬號發(fā)布有關(guān)行業(yè)信息;縣政府辦公室要加強(qiáng)與宣傳部（網(wǎng)信辦）、融媒體中心、大數(shù)據(jù)發(fā)展中心的聯(lián)動，積極穩(wěn)妥推進(jìn)基層政務(wù)新媒體規(guī)范化建設(shè)工作，確保安全、平穩(wěn)、有序。
（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。政務(wù)新媒體主辦單位要強(qiáng)化運(yùn)營人員力量，確保專人負(fù)責(zé)。加大教育培訓(xùn)力度，把政務(wù)新媒體工作納入基層領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員教育培訓(xùn)內(nèi)容，每年至少組織1次集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)。發(fā)揮本地融媒體中心的專業(yè)優(yōu)勢，加強(qiáng)政務(wù)新媒體運(yùn)營人員的工作交流、研討，全面提升基層政務(wù)新媒體運(yùn)營水平。
（四）落實(shí)常態(tài)化監(jiān)管。建立常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制，縣政府辦公室聯(lián)合宣傳部（網(wǎng)信辦）等部門對政務(wù)新媒體信息內(nèi)容管理、安全管理、值班值守等制度落實(shí)情況進(jìn)行定期檢查，持續(xù)監(jiān)測各政務(wù)新媒體運(yùn)營水平和運(yùn)維狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題，落實(shí)整改，確保各政務(wù)新媒體的規(guī)范化運(yùn)營管理和平穩(wěn)運(yùn)行，提升政務(wù)新媒體服務(wù)水平。
聯(lián)系人：縣府辦潘倩，聯(lián)系電話：3312354。